Процедура возврата товара регулируется статьей 26.1 федерального закона “О защите прав потребителей”.

• Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения – в течение семи дней.
• Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, бирка и есть документ, подтверждающий покупку (например, электронный чек).
• При отказе от товара мы вернем вам деньги за вычетом расходов на доставку в течение десяти дней с момента получения вашего требования. В случае брака – мы, также возместим расходы на доставку. 
• Если вы обнаружили дефект пришлите нам фото изделия. 
• Если заказ был утерян почтовой службой, мы вернем вам полную сумму.
• Чтобы оформить возврат, напишите нам, указав адрес для отправки, причину возврата и информацию для идентификации заказа.

+7 900 352 18 19

shop@amberchizh.ru

Адрес возврата:

236022 Калининград, Проспект Мира, 136

ИП Цволко Степан Дмитриевич

Гарантия

Мы даем гарантию на все наши украшения, приобретенные в авторской мастерской Янтарный Чиж  по адресу: г. Калининград, Проспект Мира 136 и в интернет-магазине https://amberchiz.ru/  на срок 1 год с момента покупки/получения заказа.

Гарантия не распространяется если:

• Над изделием был произведен ремонт не на производстве Янтарный Чиж.
• Были нарушены условия ухода и хранения.
• Изменения произошли из-за естественного износа украшения. 
• Естественное изменение цвета янтаря. 
• На украшении есть следы механического/химического повреждения.
• На сколы камней, произошедшие из-за механических повреждений.
• Часть украшения потеряна.
• Произошло стирание покрытия механическим путем.

Если с покрытием все же произошли изменения в рамках гарантии, вы можете прислать изделия нам на чистку, предварительно связавшись. 

Если изменения произошли не гарантийным образом, то мы все равно можем помочь вам вернуть украшению первоначальный вид или сделать ремонт за ваш счет. Вы можете прислать изделие нам, предварительно связавшись и описав проблему, по возможности прикрепив фото/видео.

Также рекомендуем ознакомиться с нашей инструкцией по уходу за изделиями